本书旨在使学生掌握计划、组织、领导和控制四大管理基本技能，应用激励和沟通两个工具并具备创新观念，成为真正的优秀管理者。本书具有以下特点：**，体例创新。以先导案例开篇，篇中富有案例、相关知识等信息，篇后有案例分析、实训演练等。第二，内容适用。高职院校学生更加注重实用性，本书在内容上作了适当删减，有效突出了学生应具备的知识点。第三，实践性强。学生可以学到实用的管理理论，借助案例分析和实训演练提升实践能力。
本书适合应用型本科院校及各类高职高专院校学生使用，对于各类企业管理培训人员和企业管理者也具有参考价值。

王光健，青岛酒店管理职业技术学院旅游与酒店管理学院酒店管理教研室主任，主讲“管理学原理”“房务督导管理”等课程。

**章 初识管理学
**节 管理的内涵
第二节 管理者
第三节 管理学
第四节 管理道德和社会责任

第二章 管理理论的演进
**节 管理学发展史概论
第二节 早期管理思想及管理理论萌芽
第三节 古典管理理论
第四节 行为科学理论
第五节 管理理论丛林
第六节 当代管理理论

第三章 预测与决策
**节 预测的含义及步骤
第二节 预测的种类和方法
第三节 决策的类型、特征、程序与方法

第四章 计划
**节 计划的概念与分类
第二节 计划的编制程序与方法
第三节 目标管理

第五章 组织工作
**节 组织概述
第二节 部门划分
第三节 组织结构的类型
第四节 团队和委员会管理
第五节 组织职权的划分
第六节 集权与分权

第六章 领导
**节 领导理论
第二节 团队
第三节 领导和领导工作
第四节 领导方法和领导艺术

第七章 沟通
**节 沟通的含义与沟通过程
第二节 沟通的类型
第三节 有效的沟通

第八章 激励
**节 对人性的认识
第二节 激励概述

第九章 控制工作
**节 控制工作概述
第二节 控制工作的原理与类型
第三节 控制方法与技术

第十章 管理发展的新趋势
**节 21世纪管理面临的挑战
第二节 21世纪管理发展的新趋势
第三节 对管理发展新趋势的思考

参考文献

随着社会经济与科技的飞速发展，我们正逐步迈入以提高生活质量为中心、以协调人与人、人与环境为主要活动内容的后工业化时代。企业管理的社会责任这个长期备受争议的概念，正从古典经济学观点向社会经济观点迅速转变。即人们原来长期认为企业管理**的社会责任就是使利润**化，转变为管理的责任是不仅仅使利润**化，而且还要保护和增加社会财富。企业应更多地从长远经济绩效考虑，注重自我形象的塑造，重视与社会公众、外部环境的协调发展。因此，重视组织决策和活动对自然环境影响的管理的“绿色化”意识开始兴起。与此同时，管理道德问题也是目前企业管理的热点问题之一。据**的美国盖洛普公司近期的一项民意调查显示，企业管理者的整体道德水平逐渐下降，道德标准正呈滑坡趋势。目前，为规避经营管理者的道德风险和逆向选择，西方发达国家在理论和实践方面都做了许多有益的研究和探索，如采用人才甄选的道德标准道德培训、综合绩效评价、独立社会审计等方法。其中，西奥多?泊塞尔提出的管理道德制度化建设，可能将成为今后加强企业经营管理 者道德监管的一个发展方向。