《高效务实 非营利组织项目管理指南》中提出的管理实践已经被证明是有效的。在以营利为目的的组织中，各种项目管理实践已融入日常工作，以运营管理和实现关键业务为目标。这些管理实践，同样适用于非营利组织，可以促使非营利组织高效务实，充分使用资源。例如，所有的筹款人都是项目经理。推送邮件、活动策划、社交筹款——这些都是其业务内容。筹款人充分运用项目管理技术将提高效率和加快产出、仅使用工作分解结构的方法，就可以通过将工作元素分解成小块的、可管理的活动，从而提高效率。新增的项目里程碑确保项目的进展是按照定制的时间表进行的，为项目成功实施打下基础。虽然忙碌的专业人士可能会说，他们没有为所有关键活动创建工作分解结构所需的时间，但事实上，这一步是不能省略的。这种方法不仅确保了一个计划的各个方面都是精心策划的，还确保了连续性，避免了一个***（工作人员或志愿者）辞职以后，非营利领域经常要面对的工作衔接空白问题。
　　事实上，非营利组织都在某种程度上依赖志愿者支持其活动。对董事会成员甚至收发信件的工作人员来说，合格又敬业的志愿者是非营利组织伟大的资产。然而，在今天的社会中依靠志愿者承担组织的大部分工作，可能会导致灾难。在过去的25年里，随着传统的家庭角色的变化和“千禧一代”（1984-1995年出生）的到来，志愿人员的面貌发生了巨大的变化。一些非营利组织没有调整其吸引和招募新一代准志愿者的方法，结果往往会发现，整个组织缺少人力资本来完成自身的使命。精明的非营利组织不再怀念过去的美好时光，为自己的损失感到惋惜，他们正在调整组织对志愿者角色的定位以及招募的方式，以匹配新一代志愿者发展前景的需求。新一代志愿者将以他们自己的方式寻找有意义的工作，并期望利用技术来推动工作，完成交流和成功的商业实践。如果非营利组织足够幸运，能够吸引这些“新志愿者”的注意，组织需要坚持新的定位，以满足他们的期望、动机和独特的需求。
　　从组织任务、战略优先到关键举措和重要活动，资源使用与项目需求在实施过程的有效结合是取得成功的关键之处。对于很多机动的任务，应用项目组合管理会促使非营利组织得到合理的安排，也同时帮助整个计划高效务实完成。

卡伦·怀特是“协会项目管理”的创始人，曾担任过PM解决咨询公司的高级顾问和主管。在这家公司工作的时候，她协助了许多世界500强的企业来在其公司内部实施佳的项目管理方法。她是项目管理会员制协会的董事会主席和PMI教育基金会的主席。

第1 部分　为什么是现在？
　第1 章　全球经济影响下的非营利组织3
　第2 章　不断变化的志愿精神6
　第3 章　你的非营利组织正生存在一个逐渐缩小的世界里 11
第2 部分　非营利组织的项目管理
　第4 章　非营利项目 15
　第5 章　项目管理实践 21
　第6 章　计划，执行，再计划 37
　第7 章　成为一个高效务实运营的非营利组织 63
　第8 章　高级项目经理 68
　第9 章　非营利项目中的技术应用 76
第3 部分　基于项目的非营利组织志愿者管理
　第10 章　志愿者管理 83
　第11 章　招募和留住可信赖的志愿者 91
　第12 章　高效管理志愿者的五个守则 97
第4 部分　基于项目的非营利组织管理
　第13 章　项目管理办公室的职能 107
　第14 章　平衡项目投资组合 111
　第15 章　董事会和其他项目发起人的作用 121
展望未来 125
参考文献 126
作者简介 127

　　仅仅通过慈善行为和事业价值来评价非营利组织的时代已经一去不返。那些志愿者人数充足的日子和基于社区开展筹款的时代也不复存在。非营利组织正面临一个勇敢者的新时代。在这个时代，透明度、效率和良好的商业实践等评判因素必将取代过去单一的慈善活动。
　　当今社会对非营利组织的期望持续增长——期望在减少资源消耗的情况下提高生产力，不断扩大规划以满足社区的需要；捐助者也对非营利组织寄予期望，希望确定他们的投资是合理有效的。一个非营利组织满足需求、回应期望、实现目标的能力很大程度上取决于它对未来的看法。开始预期即将来临的机遇，而不是将注意力放在后视镜倒映的风景中，可能会对成败产生决定性作用。这一点凸显了非营利组织的实用项目管理的用武之地。为了让非营利组织在未来更好地发挥作用和提升竞争力，迫切需要注意运用项目管理实践，创建新的机制来吸引志愿者并与之合作。
　　非营利组织管理者的工作非常繁忙。从一件事到另一件事，从一个筹款活动到另一个筹款活动，为了满足机构日益增长的需求而努力填补服务和项目空白，可能会导致专业人士（如今已是稀缺资源）辛苦努力的结果碎片化、不完整。许多非营利组织通过招募志愿者来完成他们的工作指标，这一事实使我们清楚地认识到，运用新的技能来完成第三方组织工作的重要性和必要性。
　　本书中提出的管理实践已经被证明是有效的。在以营利为目的的组织中，各种项目管理实践已融入日常工作，以运营管理和实现关键业务为目标。这些管理实践，同样适用于非营利组织，可以促使非营利组织高效务实，充分使用资源。例如，所有的筹款人都是项目经理。推送邮件、活动策划、社交筹款——这些都是其业务内容。筹款人充分运用项目管理技术将提高效率和加快产出、仅使用工作分解结构的方法，就可以通过将工作元素分解成小块的、可管理的活动，从而提高效率。新增的项目里程碑确保项目的进展是按照定制的时间表进行的，为项目成功实施打下基础。虽然忙碌的专业人士可能会说，他们没有为所有关键活动创建工作分解结构所需的时间，但事实上，这一步是不能省略的。这种方法不仅确保了一个计划的各个方面都是精心策划的，还确保了连续性，避免了一个***（工作人员或志愿者）辞职以后，非营利领域经常要面对的工作衔接空白问题。
　　事实上，非营利组织都在某种程度上依赖志愿者支持其活动。对董事会成员甚至收发信件的工作人员来说，合格又敬业的志愿者是非营利组织最伟大的资产。然而，在今天的社会中依靠志愿者承担组织的大部分工作，可能会导致灾难。在过去的25年里，随着传统的家庭角色的变化和“千禧一代”（1984-1995年出生）的到来，志愿人员的面貌发生了巨大的变化。一些非营利组织没有调整其吸引和招募新一代准志愿者的方法，结果往往会发现，整个组织缺少人力资本来完成自身的使命。精明的非营利组织不再怀念过去的美好时光，为自己的损失感到惋惜，他们正在调整组织对志愿者角色的定位以及招募的方式，以匹配新一代志愿者发展前景的需求。新一代志愿者将以他们自己的方式寻找有意义的工作，并期望利用技术来推动工作，完成交流和成功的商业实践。如果非营利组织足够幸运，能够吸引这些“新志愿者”的注意，组织需要坚持新的定位，以满足他们的期望、动机和独特的需求。
　　从组织任务、战略优先到关键举措和重要活动，资源使用与项目需求在实施过程的有效结合是取得成功的关键之处。对于很多机动的任务，应用项目组合管理会促使非营利组织得到合理的安排，也同时帮助整个计划高效务实完成。
　　志愿者和捐赠者都希望取得令人欣喜的成果，这些成果代表了可衡量的业绩和资源的有效利用。这两部分人群都希望他们对时间和资金的投入发挥了积极作用，而他们分享出最宝贵的资源的非营利组织能够高效且出彩。正如怀特女士在她的书中概述的那样，项目管理工具的使用，包括项目投资组合管理，将促进一个组织的高效管理进程，让组织能够在为未来做准备的同时也能满足当前发展的需求。