1 1 1 业 1 1.1 位 任标准 2 1.2 闭环管理理念 6 1.3 场 仪与行为规 1 2 1 专业 21 2.1 理论与业务知识 22 2.2 培训行业 型经验 34 1 3 1 业 力 4 3.1 组织能力 4 3.2 引导能力 60 3.3 促动能力 6 3.4 案例教学 1 4 1 操作 103 4.1 计 软件及应用 104 4.2 现代化培训设备的使用 10 4.3 实用外语 10 4.4 培训教学方法与工具 111