【套装信息】(1)9787302522553 行动学习实战指南 清华大学出版社 68 石鑫(2)9787550262645 行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地 时代光华 68(3)9787121352300 行动学习画布：团队互助学习实操指南 电子工业出版社 79 (4)9787559619211 行动学习：让培训直接产生绩效 时代光华 68 (5)9787111636137 行动教练：把员工带成干将 机械工业出版社 79 【内容简介】《行动学习实战指南》本书从培训落地难题说起，结合现在绝大多数企业实施培训的做法种存在的问题解析培训痛点，引出行动学习和传统培训的区别，以及行动学习是如何破解培训难题的，进而阐述行动学习的概念、基本特征、不同的行动学习类型的具体做法，以及相关的案例。《行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地》你的企业是否存在“培训时激动，培训后感动，工作中不动”的尴尬状况？你是否在困惑究竟应该怎么做培训才能取得应有的效果？行动学习促动技通过对传统管理模式和传统培训理念的颠覆，运用促动技促发团队的内生智慧，在GE、摩托罗拉、麦肯锡、BP、华润等名企的实践中已经获得巨大成功。《行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地》详细介绍了什么是行动学习，企业应该如何进行行动学习，不枯燥不乏味，有理论有案例，另有创新微课，帮助初学者明白行动学习主要技的操作流程及方法。希望通过阅读本书，能让你的企业真正通过培训激发无限能量，达到绩效倍增。《行动学习画布：团队互助学习实操指南》作者通过多年研究和实践，提出一种轻行动学习模式，并创造出针对此模式实践的工具——行动学习画布，帮助读者快速、有效学习和应用行动学习。全书分7部分：概念篇介绍何为轻行动学习，工具篇介绍如何使用行动学习画布，技巧篇介绍如何更高效地使用行动学习画布，设计篇和实施篇介绍在组织中如何应用行动学习画布，案例篇介绍行动学习画布的场景应用，精进篇介绍行动学习催化师专业成长路径。《行动学习画布：团队互助学习实操指南》案例丰富，配有精美手绘图，使读者快速掌握专业知识。《行动学习：让培训直接产生绩效》行动学习在企业发展的过程中承担着解决疑难问题、快速提升企业绩效的重任。《行动学习：让培训直接产生绩效》即是一本为企业管理者等量身定制的学习让培训直接产生绩效的实用手册。在《行动学习》一书中，读者不仅可以了解到促动与教练型领导力的核心剑法、兵法与心法，还可以接触到大量的行动学习实战案例，了解其设计思路和从理论到绩效的落地过程，从而有效地掌握了培训成果落地的方法，可以在不久的将来极大地提升企业及其他组织的发展能力和抵御市场风险的能力。《行动教练：把员工带成干将》本书对西方的专业教练进行了深入细致的研究，提供了一套教练式对话的技和工具，融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，最终形成一套行动教练的体系。行动教练专注于员工行为改变，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。【作者简介】《行动学习实战指南》资深行动学习专家，领导力发展专家，国内多家企业学习与发展顾问，全国几十家**培训机构高级顾问，北京大学、清华大学等多所高校合作的专家讲师。曾先后任职统一集团、中国海洋石油，18年组织学习领域的实践与研究，1年以上教学经验，擅长运用行动学习法引导企业实现业绩突破、领导力发展、战略落地、商业模式转型，实战和落地的引导式教学风格在业界享有极高的声誉著有《搞定不确定——行动学习给你答案》一书。《行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地》刘永中，众行集团创立人，AACTP（美国培训认证协会）行动学习认证导师，广东省企业培训协会副会长，广西政府中zu部中德行动学习项目特邀老师，清华大学继续教育学院行动学习促动师认证导师。从事管理培训行业16年，近距离接触和服务上千家企业，并游历了50多个国家，深入观察和剖析文化与管理之间的关系，对企业的文化体系、战略定位系统、人才培养体系和行动学习执行系统等四大管理核心系统的建设有独到的见解和深刻的领悟，通过行动学习实现知行合一，拥有大量成功案例。曾负责阿里巴巴、百度、搜狐、招商银行、中粮、七匹狼、浙江省建行、宁波银行、广百集团、老板电器、新城地产等企业的上百个行动学习项目。多次获得《培训》杂志评选的“中国行动学习案例”荣誉。在众行平台培养了数十位导师级的职业培训师，打造了中国培训界的“众行系”讲师群。主编书籍（音像）一百多套。主要著作：《服务营销》《培训为什么》《管理的故事》《企业商学院》《基业长青》等。《行动学习画布：团队互助学习实操指南》唐长军长江商学院EMBA北京百年基业管理顾问有限公司创始合伙人CSAL中国行动学习协会发起人CSAL认证大师级行动学习催化师拥有24年集团人才管理与发展经验，历任联想管理培训和用友软件培训负责人。深耕行动学习领域13年，以推动中国行动学习的实践、研究和创新为使命。擅长融合应用行动学习、引导技、教练技和OD方法来推动中高层领导力发展和组织发展。获得ILM国际领导力与管理学院Level 5行动学习催化师认证、INIFAC国际引导学院全球首批CCF认证资深引导师等国际认证。有超过20个行业、百余个行动学习项目的咨询、设计与实施经验。服务过京东、百度、完美世界、中粮、华润、伊利、招商银行、中国移动、万科等企业。联系邮箱：tangchangjun@gene100.com《行动学习：让培训直接产生绩效》刘世龙，觉知行创办人，中国式行动学习的领军人物及践行者，实战派行动学习导师，AACTP（美国培训认证协会）促动师认证班核心导师，清华大学行动学习促动师认证班导师。刘老师在行动学习领域有着独到的见解和阐释，将行动学习与传统培训有机地结合起来，并将东方的哲学思想与西方的管理智慧结合，灵活运用行动学习的技使学员达到知行合一，从而推动企业的组织发展与组织变革。刘老师主导了众多成功的企业组织绩效提升、组织变革与组织发展项目。这些企业包括中粮集团、美的集团、大铲湾码头、vivo、广百集团、华立集团、方太集团、华信集团、海大集团、韩泰轮胎、中国银行青岛分行、中国建设银行浙江分行、中国农业银行广东分行营业部、中国工商银行湖北分行、兴业银行成都分行、招商银行远程银行、中信银行淄博分行等。刘老师也因此获得了众多荣誉。《行动教练：把员工带成干将》季益祥**领导力专家，专注于企业教练12年，上海爱问网络科技有限公司合伙人，行动教练创始人，《培训》杂志常务理事，每年主讲100多场教练培训课程，每年一对一教练时间超过200小时，是国内教练课程天数多、客户基数大、口碑好的讲师之一。【目录】《行动学习实战指南》第 1 章 培训不落地的破解之道1.1 培训不落地之痛 / 51.1.1 基于菜单选择培训课程——所学非所用 / 61.1.2 基于绩效考核实施培训——所知非所行 / 61.1.3 基于素质模型定制课程——中看不中用 / 71.1.4 基于岗位构建学习地图——费力不给力 / 71.2 三大障碍阻碍培训落地 / 81.2.1 技性障碍让培训学用脱节 / 91.2.2 适应性障碍让培训知行不一 / 91.2.3 制度性障碍让培训劳而无功 / 91.3 行动学习破解培训不落地 / 91.3.1 传统培训“学以致用”的逻辑谬误 / 101.3.2 行动学习“用以致学”的颠覆路径 / 111.3.3 行动学习全面突破三大障碍 / 111.4 案例：某制造业集团在降本增效中学习成长 / 121.4.1 紧扣战略选课题 / 131.4.2 围绕课题建小组 / 131.4.3 激励小组创绩效 / 131.4.4 突破绩效共成长 / 141.5 本章总结：行动学习——培训落地根本解 / 151.6 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 16第 2 章 行动学习是什么2.1 行动学习的兴起历程 / 202.1.1 生而不凡——诞生于**科学殿堂 / 202.1.2 初显峥嵘——助力比利时经济腾飞 / 222.1.3 惊雷乍现——谱写韦尔奇铁血传奇 / 222.1.4 舞动大象——缔造郭士纳不朽神话 / 232.1.5 引爆业界——成为人才发展新范式 / 242.1.6 西学东渐——成就华润和中粮奇迹 / 242.1.7 全面兴起——震动中国本土企业界 / 252.2 行动学习的六大特征 / 252.2.1 以解决复杂难题为载体 / 262.2.2 以发展多元化小组为中心 / 272.2.3 以促进质疑与反思为重点 / 272.2.4 以进行行动验证为落脚点 / 282.2.5 以实现学习与发展为目的 / 292.2.6 以借力促动师促动为手段 / 292.3 行动学习的三种类型 / 302.3.1 个人议题型——解决个人难题，发展个人领导力 / 312.3.2 组织议题型——解决组织难题，发展组织领导力 / 312.3.3 工作场所型——融入工作场所，发展团队领导力 / 312.4 行动学习的四大原理 / 322.4.1 在战争中学习战争——人类一般行为理论 / 322.4.2 反思经验沉淀智慧——经验学习圈理论 / 352.4.3 持久转变心智模式——双环学习理论 / 372.4.4 集体顿悟洞见未来——U型理论 / 392.5 行动学习的六大流派 / 432.5.1 自然学——专注解决问题，学习自然发生 / 432.5.2 科学方法派——遵循科学方法，质疑转变范式 / 442.5.3 经验学——强化经验反思，洞悉客观规律 / 452.5.4 批判反思派——培养批判思维，转变心智模式 / 452.5.5 自主协作派——自发组织推进，成为工作方法 / 462.5.6 众行绩效派——借鉴各大流派，专注绩效提升 / 472.6 本章总结：行动学习——组织发展新范式 / 472.7 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 48第 3 章 攻克组织绩效难题3.1 项目引进“两前提” / 523.1.1 前提一：聚焦悬而未决的难题 / 533.1.2 前提二：获得组织高层的支持 / 533.2 项目成功“六角色” / 553.2.1 项目推动的发动机——发起人 / 563.2.2 项目过程的协调者——召集人 / 573.2.3 解决问题的催化剂——促动师 / 583.2.4 小组课题的推进者——组长 / 583.2.5 解决问题的行动者——组员 / 593.2.6 专业知识的支持者——专家 / 603.3 项目推进“七步骤” / 613.3.1 选择课题——发起项目，聚焦难题 / 613.3.2 组建小组——选择人员，确定周期 / 633.3.3 启动项目——澄清课题，凝聚共识 / 653.3.4 研讨问题——质疑认知，转变范式 / 663.3.5 执行计划——推进方案，验证假设 / 673.3.6 复盘评估——反思过程，升华成效 / 683.3.7 固化分享——固化成果，分享传播 / 683.4 案例：攻克食品龙头企业的绩效顽症 / 693.4.1 症状：一抓就见效，一放就反弹 / 693.4.2 处方：用众人之智，治绩效顽症 / 703.4.3 治疗：难题是起点，绩效为落点 / 713.4.4 相济：高层搭平台，小组唱主角 / 723.4.5 启动：上下互承诺，全员聚共识 / 733.4.6 探索：找解决方案，促范式转变 / 753.4.7 验证：行动中迭代，复盘中成长 / 773.4.8 成效：同行在亏损，我们已盈利 / 783.4.9 巩固：活动常态化，避免运动化 / 793.5 人员成长“八历程” / 803.5.1 受到冒险的召唤——行动学习是一个挑战 / 833.5.2 克服内心的抗拒——帮助学员放下恐惧 / 843.5.3 跨越熟悉的门槛——鼓励学员走出舒适区 / 853.5.4 期盼天使的守护——适时给予帮助 / 863.5.5 面对恶魔和阴影——支持学员转变范式 / 873.5.6 发现未知的自己——促成新范式形成 / 883.5.7 炼就全新的自我——强化学员新技能 / 893.5.8 放大为公众价值——让星星之火燎原 / 903.6 本章总结：行动学习——组织支持下的有效挑战 / 913.7 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 93第 4 章 突破团队绩效目标4.1 阻碍团队绩效达成的四大障碍 / 964.1.1 障碍一：目标不清晰 / 964.1.2 障碍二：责任不明确 / 974.1.3 障碍三：反馈不及时 / 974.1.4 障碍四：人员不投入 / 974.2 绩效派行动学习的124N1流程 / 984.2.1 项目四定： 1天深度会谈 / 984.2.2 项目启动： 2天启动会工作坊 / 984.2.3 复盘推进： 4个月复盘推进 / 994.2.4 知识导入： N天知识培训 / 994.2.5 总结回顾： 1天总复盘 / 994.3 群策群力六步法 / 1004.3.1 共启愿景：统一思想，激发意愿 / 1014.3.2 分析现状：共同分析，共同看见 / 1014.3.3 主动承诺：自愿担当，自愿承诺 / 1014.3.4 团队共创：共创行动，共识策略 / 1014.3.5 行动计划：写我所做，做我所写 / 1024.3.6 城镇会议：从要我做，到我要做 / 1024.4 行动学习复盘 / 1024.4.1 回顾目标：对照目标和结果 / 1034.4.2 盘点事件：盘点亮点和不足 / 1034.4.3 分析原因：分析成功和失败 / 1044.4.4 总结规律：反思经验和教训 / 1044.5 案例：中国本土银行“凤凰涅槃，绩效倍增”行动学习项目 / 1044.5.1 背景：没有最烂，只有更烂 / 1054.5.2 发起：慧眼如炬，凤凰涅槃 / 1064.5.3 启动：释放梦想，点燃激情 / 1064.5.4 跟进：成效初现，业绩喜人 / 1074.5.5 深化：不断成长，永不放弃 / 1074.5.6 感动：意外之喜，温情时刻 / 1084.5.7 成效：凤凰涅槃，绩效倍增 / 1094.6 本章总结：行动学习——团队赋能的有效手段 / 1104.7 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 110第 5 章 促动战略落地5.1 阻碍战略落地的三大死 / 1165.1.1 死一：战略伪共识 / 1175.1.2 死二：运营不一致 / 1195.1.3 死三：人员无动力 / 1205.2 战略落地行动学习解决方案 / 1205.2.1 战略流程：凝聚共识 / 1225.2.2 运营流程：协同一致 / 1225.2.3 人员流程：激发动力 / 1225.3 案例：某食品集团国际事业部战略落地行动学习项目 / 1235.4 以战略研讨会凝聚共识 / 1255.4.1 共启组织愿景——愿由心生才叫愿景 / 1255.4.2 澄清共同理念——理念共享才是文化 / 1275.4.3 洞见战略机会——共同分析方有共识 / 1315.4.4 共创关键战略——共同参与才有承诺 / 1325.4.5 聚焦重点目标——瞄准靶心方能获胜 / 1355.5 以四维对话会增进协同 / 1385.5.1 协同关键行动——真诚对话才会协同 / 1395.5.2 协同运营体系——及时变革方能一致 / 1415.6 以战略复盘会激发动力 / 1425.6.1 动态推进战略——步步为赢才有动力 / 1425.6.2 兑现激励承诺——凸显价值才能牵引 / 1435.6.3 确定人才计划——因材适用方得人心 / 1445.7 战略落地行动学习工作坊 / 1465.7.1 营销战略工作坊 / 1465.7.2 绩效指标落地工作坊 / 1495.7.3 战略专题分析工作坊 / 1525.8 案例：隆中对——小青年给大叔上的战略课 / 1535.8.1 愿景启动：刘大叔的创业梦 / 1535.8.2 机会分析：诸葛亮的方法论 / 1575.8.3 策略组合：抓机会点的策略 / 1625.8.4 方案决策：实施战略的顺序 / 1635.9 本章总结：行动学习——统合战略的制定与执行 / 1665.10 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 167第 6 章 促动商业模式转型6.1 商业模式转型的七大心智误区 / 1716.1.1 误区一：遭遇危机才需转型 / 1716.1.2 误区二：转型就是推倒重来 / 1726.1.3 误区三：不懂得营造紧迫感 / 1736.1.4 误区四：伪共识当成了共识 / 1746.1.5 误区五：重预算轻愿景感召 / 1746.1.6 误区六：认识不到体系障碍 / 1756.1.7 误区七：混淆了探索与执行 / 1756.2 以转型研讨会破除心智误区 / 1766.2.1 澄清现状：描述商业模式，理解转型本质 / 1766.2.2 颠覆推演：营造紧迫氛围，凝聚转型共识 / 1786.2.3 共启愿景：发挥愿景张力，凝聚转型力量 / 1796.2.4 创建原型：构建商业模式，凝聚原型共识 / 1796.2.5 启动创业：组建创业团队，探索商业模式 / 1806.3 以精益创业探索商业模式 / 1816.3.1 客户探索：寻找天使客户，确认潜在痛点 / 1816.3.2 客户验证：推出产品原型，快速迭代更新 / 1836.3.3 客户积累：聚焦早期市场，积累细分客户 / 1846.3.4 公司运营：放大商业模式，开始正式运营 / 1856.4 精益创业行动学习解决方案 / 1866.4.1 激活期：凝聚转型共识，激发创业动力 / 1876.4.2 孵化期：精选创业项目，提供天使资金 / 1876.4.3 加速期：评估商业模式，选择投资项目 / 1886.5 案例：从0到15亿——华蒙通逆袭生鲜领域 / 1896.5.1 大干快上——生鲜创业致死之源 / 1896.5.2 精益创业——华蒙通的制胜之道 / 1906.5.3 洞见商机——解决生鲜供应之痛 / 1906.5.4 客户探索——找准客户真实痛点 / 1926.5.5 客户验证——快速迭代解决方案 / 1926.5.6 客户积累——引爆细分目标市场 / 1936.5.7 逆袭秘诀——行动学习保驾护航 / 1946.6 本章总结：行动学习——不确定时代的确定解 / 1956.7 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 196... ...第 14 章 团队教练14.1 五项教练基本功 / 31414.1.1 保持中立：专注过程，不涉内容 / 31514.1.2 深度倾听：放下成见，深入理解 / 31514.1.3 解释澄清：澄清观点，促进理解 / 31614.1.4 收集观点：记录观点，直观呈现 / 31714.1.5 推进日程：明确日程，推进活动 / 31814.2 八大洞见性提问 / 31814.2.1 澄清事实：还原事实，呈现真相 / 31914.2.2 转换意义：转换情境，洞见本质 / 31914.2.3 转换目的：澄清目的，溯本归源 / 32014.2.4 转变策略：突破限制，激发创意 / 32014.2.5 促进行动：落实责任，预防风险 / 32014.2.6 挖掘原因：寻根究底，探求根因 / 32114.2.7 发现规律：反思经验，洞悉规律 / 32114.2.8 浮现假设：悬挂假设，质疑反思 / 32214.3 十八类激发创意提问 / 32214.3.1 类比暗喻：用“比喻”打开脑洞 / 32214.3.2 他山之石：用“跨界”突破定式 / 32314.3.3 自由联想：用“臆想”发散思维 / 32314.3.4 套用原则：用“原则”指引思考 / 32414.3.5 理论指引：用“理论”启发创意 / 32414.3.6 历史传记：用“扮演”突破身份 / 32514.3.7 突破限制：假如“限制因素”消失，将如何 / 32514.3.8 科学幻想：假如“科学幻想”成真，会如何 / 32614.3.9 理想目标：假如“理想目标”达成，会如何 / 32714.3.10 极端假设：假如“为所欲为”允许，将如何 / 32714.3.11 最坏假设：假如“最坏情况”发生，会如何 / 32814.3.12 强行突破：假如“常规做法”禁止，该如何 / 32914.3.13 跨越界限：假如“现有边界”消失，将如何 / 32914.3.14 整合突破：整合**实践，寻找创新方案 / 33014.3.15 CBA质疑：质疑现有方案，寻找更佳创意 / 33014.3.16 概念三角：解构现有方案，寻找替代方案 / 33114.3.17 突破常规：打破行业常规，寻找蓝海策略 / 33214.3.18 利益回归：回归根本利益，寻找全新方案 / 33314.4 有效性反馈 / 33414.4.1 有效反馈八原则：促动反思，提升效能 / 33414.4.2 个人反馈八步骤：反馈盲点，转变行为 / 33614.4.3 团队反馈八步骤：反思心智，转变范式 / 33714.5 发展性反思 / 33914.5.1 反思解决问题过程，沉淀方法技能 / 33914.5.2 反思集体行为模式，发展团队效能 / 34014.6 本章总结：促动——以促进团队成长为落点 / 34114.7 学习反思：智慧火花，精彩再现 / 342参考文献 / 343《行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地》前言 行动学习到底是个什么东西**章 管理哲学篇——企业就是赢的游戏杰克·韦尔奇说：企业就是赢的游戏企业经营游戏怎么玩——从福特到郭台铭海星型组织和阿米巴组织所有行业都是游戏业如何把工作变成游戏将工作变成游戏的四大法则群策群力的企业文化—— GE 行动学习案例凤凰涅槃，绩效倍增——中国本土银行行动学习案例第二章 心法篇——心智模式是行动学习的内核解剖行动学习公式探究行动学习的内核——心智模式脑科学揭示心智模式改善的秘密改善心智从营造场域开始第三章 技法篇——行动学习的流程技行动学习技本质上就是流程技行动学习基本流程设计解读1234N1 行动学习流程行动学习基本功——团队共创行动学习经典技1 ：“群策群力”工作坊（PPT 微课）行动学习经典技2 ：“欣赏式探询”工作坊（PPT 微课）行动学习经典技3 ：“未来探索”工作坊（PPT 微课）行动学习经典技4 ：“世界咖啡”工作坊（PPT 微课）行动学习经典技5 ：“鱼缸会议”工作坊（PPT 微课）行动学习经典技6 ：“开放空间”工作坊（PPT 微课）行动学习经典技7 ：“复盘”工作坊（PPT 微课）行动学习如何无招胜有招第四章 应用篇——行动学习项目成功案例剖析如何让培训直接产生绩效——中国本土行动学习案例剖析领导力项目为什么“缺钙”逆袭——维格娜丝的行动学习实践群策群力六步法——行动学习项目启动会操作精要行动学习项目能否成功的关键——复盘在复盘中成长——东莞银行“模式突破 绩效倍增”行动学习项目行动学习实践中的三大误区剖析第五章 修炼篇——行动学习促动师的自我修炼行动学习的理念、心法与技法行动学习促动师的三大角色定位培训师与促动师的知识结构谈培训师与促动师的战略素养修炼后记参考书目鸣谢《行动学习画布：团队互助学习实操指南》1 概念篇：从此迈入团队互助学应对挑战，你的企业需要行动学习画布行动学习的发展历程与行动学习画布行动学习画布的信念假设与要素行动学习画布与专业行动学习催化师2 工具篇： 行动学习画布的催化流程行动学习画布的样子如何使用行动学习画布行动学习画布的多样化研讨方法3 技巧篇：行动学习画布的催化技巧技巧1：如何帮助小组成员高质量提问技巧2：如何帮助小组成员深层次聆听技巧3：如何帮助小组成员高质量重构技巧4：如何帮助难题提出者设定难题目标技巧5：如何激发小组成员相互分享经历技巧6：如何帮助难题提出者精准制订行动计划，引导小组成员评估行动计划并提供支持技巧7：如何深化小组成员的学习反思技巧8：如何帮助小组成员彼此真诚反馈技巧9：如何干预小组成员的失当行为技巧10：如何指导小组成员使用好视觉材料4 设计篇：在项目中应用行动学习画布（上）S1需求分析S2项目设计5 实施篇：在项目中应用行动学习画布（下）S3启动研讨S4实践辅导S5验收复盘案例篇：行动学习画布的组织场景应用锻造快速适应的领导力促动组织发展与变革社会应用的初步探索7 精进篇：行动学习催化师专业成长路径为什么要成为专业行动学习催化师专业行动学习催化师应具备哪些能力行动学习催化师如何持续成长行动学习的未来发展趋势参考文献工具表单索引模型图索引《行动学习：让培训直接产生绩效》**篇 行动学习——“互联网+”及AI 时代颠覆性学习革命行动学习引导管理、经营、学习模式的变革管理模式的变革——从管理到促动教练经营模式的变革——以快制变学习模式的变革——从个人学习到组织学习行动学习——变革时代企业实现高绩效的利器反思的深度决定了业绩增长的速度行动学习打造了内圣外王的高绩效组织行动学习让参与的管理者快速顿悟“破茧化蝶·绩效倍增”的秘密行动学习案例剖析第二篇 行动学习剑法及运用——掌握促动技，提升团队能力行动学习剑法篇——掌握团队绩效和能力双提升的“独孤九剑”促动技让团队从“同床异梦”到“上下同欲”促动技背后的原理解析行动学习“独孤九剑”的使用要诀行动学习剑法实战篇——主导促动师和教练推动行动学习项目在企业落地屡创奇迹的“行动学习五线谱”模型行动学习推动海大集团挖潜增效行动学习主导促动师的定位及关键作用行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习落地场景化设计全景路径图第三篇 行动学习兵法及运用——掌握教练技，提升管理者的领导力行动学习兵法篇——提升管理者经营思维，打通企业经营之道打通经营之道的全员决策模式行动学习让组织愿景具象化——组织战略规划落地如何用行动学习提升管理者的经营思维能力行动学习兵法实战篇—— 用教练技和团队辅导推动行动学习项目落地教练技在行动学习项目中的作用及运用用行动学习提升关键能力（集中式辅导与分散式辅导）行动学习领导力提升促动辅导——“五连环模型”第四篇 行动学习心法及运用——让管理者成为行动学习的高手行动学习心法篇—— 管理者要掌握行动学习的逻辑和适用场景卸下背上的猴子——突破管理者的心智模式行动学习心法与行动学习的道、法、、器行动学习心法修炼篇——打造行动学习高手行动学习高手的身份、定位及信念锻造行动学习高手的十大原则行动学习促动师的基本能力及工具运用行动学习促动师的四大基本能力行动学习深度会谈的方法与工具如何运用聚焦式会话法提升团队业绩如何运用GROW对话模型快速辅导提升团队业绩第五篇 行动学习实战案例——让绩效提升成为一场“赢的游戏”如何将行动学习设计成为一场“赢的游戏”行动学习为什么是“赢的游戏”“赢的游戏”的关键点——绩效合约在行动学习项目中的应用全流程、全要素、全景式、多层次、立体化成功案例剖析案例1   S 银行广州白云支行“凤凰涅槃·绩效倍增” 行动学习项目案例2   中粮集团×× 事业部“赢在管理·铸造**”行动学习项目案例3   S 银行广州天河支行“聚焦客户·精耕细作”行动学习项目案例4   X银行泉州分行“心行动·新佳绩”（“行知动力”）零售业务行动学习项目案例5   N银行广州淘金支行“模式突破·绩效倍增”行动学习项目案例6   G银行青岛香港路支行“决战首季·决胜开门红”行动学习项目案例7   N银行湖北应城支行行动学习项目案例8   广百集团“能力提升·业绩倍增”行动学习项目案例9   Z银行淄博分行“突破自我·亮剑淄博”行动学习项目后记参考文献《行动教练：把员工带成干将》推荐序一推荐序二推荐序三序 言**章教练的前世今生 / 1谷歌高层员工的成功关键 / 2教练，提高管理效率的秘密武器 / 3教练与培训师、顾问和导师的区别 / 8企业教练的起源与发展 / 10第二章行动教练，激发员工潜能 / 15提高组织绩效的行动教练 / 16行动教练与行动学习的区别 / 18英特尔公司的教练文化 / 21如何成为一名优秀的管理者 / 23第三章行动教练的核心能力——深度倾听 / 29深度倾听，打开心扉的技 / 30听到员工语言背后的情绪和需求 / 32接收（Receive），不要急着表达自己 / 35反应（Respond），为表达创造动力 / 39确认（Rephrase），确保信息一致 / 41通过确认将目标转正 / 46适合深度倾听的场景 / 48第四章行动教练的核心能力——有力提问 / 51有力提问，启发员工思考 / 52三多三少原则，问出有力量的问题 / 55多问开放式问题，少问封闭式问题 / 58多问未来导向型问题，少问过去导向型问题 / 65多问如何式问题，少问为什么式问题 / 69打破自我限制的假如型提问 / 73销售时如何提问 / 74面试时如何提问 / 76进行深层分析的提问法 / 79彼得·德鲁克的经典五问 / 81改善员工工作的5个问题 / 84对员工表现不满意？管理者必答的黄金三问 / 853种教条式提问行为不可取 / 87下属答不出怎么办 / 89第五章行动教练核心能力——有效反馈 / 93有效反馈，促进员工行动 / 94缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因 / 94积极性反馈，让员工越来越优秀 / 96发展性反馈（BID），这样批评员工不抗拒 / 100第六章教练的常用工具 / 107SMART目标框架提问法 / 108GROW流程：引导员工找到困难任务的解决方案 / 110聚焦目标：集中精力实现目标 / 112了解现状：对目标的实现更有信心 / 113探索行动方案：找到切实可行的方案 / 114强化意愿：以**状态开始行动 / 115GROW流程相关表格 / 122迪士尼策略：让梦想成为现实 / 125逻辑层次模型：让提问更有力量 / 127平衡轮：打造圆满人生 / 131被培养为干将的员工 / 133第七章行动教练实践应用案例 / 139指标高压力大，如何帮助员工制定规划 / 140员工有离职意向，如何找到症结 / 142员工对个人目标感到迷茫，该如何开导 / 144如何让态度消极的员工积极参与合作 / 146如何帮助员工明确个人发展目标 / 148如何让有冲劲的员工得到有效的产出 / 149附录实践表格 / 153深度倾听实践 / 154有力提问实践 / 155积极性反馈实践 / 156发展性反馈实践 / 157SMART目标框架实践 / 158后记 / 159参考文献 / 160