缔约方： 本协议由商家与小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台的互联网信息及软件服务提供者小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台、小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议相关软件有限公司共同缔结，本协议三方合称协议方，小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台及小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议相关软件有限公司在本协议中合称为“小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议”。
一、 协议内容及生效
协议内容：本协议内容包括协议正文及所有小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议已经发布或后续发布并依法通知商家的与“消费者保障服务”相关的小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台办法及相关的介绍、通知、说明、解读等文案（以下简称“消保办法”）。前述办法为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
协议生效：商家在实际向其他小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台会员（以下简称“消费者”）提供消费者保障服务之前，应当认真阅读全部协议内容，请商家务必审慎进行阅读、并且充分理解各条款，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用、争议解决、保证金、个人信息共享披露及保护相关条款。协议中标注的内容，商家应重点阅读。如商家对本协议有任何的疑问，可以向小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台客服进行咨询。但无论商家事实上是否在向消费者提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，当商家在线点击签署了本协议，即表示商家已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于商家和小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议之间产生法律约束力，如果商家不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议对条款的解释，商家应立即结束开店流程或停止商家店铺经营活动。
协议的修订：小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议可根据国家法律法规变化及保护消费者权益、维护交易秩序需要，不时地修改本协议或消保办法（以下简称“变更事项”），并依法以网站公示的方式进行公告。如商家不同意相关的变更，商家有权于变更事项确定的生效日前联系小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议反馈意见。如反馈意见得以采纳，小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台服务协议将酌情调整变更事项。如商家对已生效的变更事项仍不同意的，应当于变更事项确定的生效之日起停止商家店铺经营活动，变更事项对商家不产生效力。如商家在变更事项生效后仍继续进行任何商家店铺经营活动，包括维持所发布的商品信息、继续发布商品信息、使用消费者保障服务标识等，则视为商家同意已生效的变更事项。
协议效力：本协议作为《小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台商家服务协议》的重要组成部分，本协议未约定之内容，以《小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台商家服务协议》约定为准。本协议与《小博士图书城PC端、手机端、微信端、APP客户端四合一营销网络交易平台商家服务协议》不一致者，以本协议为准。
二、 相关定义
基础消费者保障服务：是指商家通过小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台发布商品信息并向消费者出售商品时，根据本协议约定的条款和条件及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务（旧商品除外）、其他保障义务等消费者保障服务义务。
特色交易约定服务：是指商家在承诺履行基础消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据商家店铺主营类目情况自愿选择向消费者提供的特定服务项目，包括发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台不时公示新增的或对原服务项目内容进行修订的特色交易约定服务合约工具相关内容，并在合理期限内提前通知商家。特色交易约定服务与基础消费者保障服务合称为“消费者保障服务”。
保证金：是指商家根据本协议约定的条款和条件及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法的规定缴存作为金钱质押并用于担保商家对于消费者保障服务承诺以及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法规定的履行和遵守的资金。
消费者保障服务保证保险：指用于保障商家按照本协议如约履行消费者保障服务承诺的一种综合性保证保险，简称“保证金保险”。
消费者保障服务订单履约保证保险：即交易保障险，是指用于保障商家针对每笔订单按照本协议如约履行消费者保障服务承诺的一种保证保险，简称“订单险”。
账期保障：即账户交易账期延长，是指在消费者或系统超时确认收货后，订单对应交易款项在一定期限内在商家微信、支付宝等账户中为不可用余额。
履约担保金：是指根据本协议约定的条款和条件及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法的规定，在商家向消费者、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议、保险公司履行约定存在风险时，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将在商家支付宝账户中冻结或要求商家以其他方式提供的相应金额，用于发生违约赔付时的履约担保资金。
违约赔付：指商家与消费者进行交易后，因商家未履行消费者保障服务承诺而导致消费者权益受损，且在消费者直接要求商家处理未果的，或商家违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法且根据办法规定应当向小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议支付违约金的情况下，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和办法判定商家是否应向消费者或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议履行赔付义务。如是，则小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可通知支付宝公司扣除商家保证金中的相应金额，或者使用商家微信、支付宝等账户中的履约担保金赔付给消费者、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议或保险公司。
三、消费者保障服务内容
如实描述：商家应在商品描述页面、商家店铺页面等所有小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台提供的信息发布渠道中，依据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法对上传于小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台的商品信息进行如实的描述。
七天无理由退货：商家应按国家法律法规规定及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法保障消费者在商品完好前提下的无理由退货权益（旧图书、艺术品等交易商品除外，即，旧图书、艺术品等交易商品具有特殊性，不在七天无理由退货之条款）。
商家同意根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台页面提示或消费者要求，准确提供并及时更新商家的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息，使之真实、及时、完整和准确。如因商家提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、失效或不完整，而导致退货之商品发生毁损或灭失风险，则该风险及因此产生的直接或间接支出应由商家按照国家相关法律法规、协议及办法的规定予以承担。
其他保障义务：商家应按国家法律法规规定及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法保障消费者作为消费者的三包服务要求、售后服务要求、消保维权主张等其他各项权益，（旧图书、艺术品等交易商品除外，即，旧图书、艺术品等交易商品具有特殊性，不在七天无理由退货之条款）。
特色交易约定服务： 在商家根据商家店铺主营类目情况自愿选择向消费者提供特色交易约定服务时，商家应严格依照商家所承诺的服务内容向消费者履行义务，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将为商家提供统一的特色交易约定服务后台选择工具，并在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台前台公示各类交易约定服务的相关办法。
消费者保障工具：商家同意根据商家发布商品所在商品要求，择一或组合选择保证金、保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见消保相关办法。
履约担保金： 商家同意根据本协议约定的条款和条件及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法的规定，在商家向消费者、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议、保险公司履行约定存在风险时，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将冻结商家微信支付宝等账户中的相应金额或以商家按照小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，该履约担保金系担保相关违约赔付的金钱质押。
违约赔付： 商家同意当小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议受理消费者提出的消费者保障服务相关维权、赔付申请或商家违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法时，商家应积极配合，在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与消费者交易的商品不存在消费者提出的问题、符合双方的约定或商家的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。如小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议以普通或非专业人员的知识水平标准，对商家或消费者提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断商家未全面履行消费者保障服务内容或违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法的，则小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可根据本协议及相关办法的规定，通过商家依据本协议提供的消费者保障服务方式对因此遭受权益损失的消费者或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议进行违约赔付。
四、保证金
保证金的性质：商家的保证金以专户形式冻结或缴存，依据本协议专款专用，系商家用以对消费者保障服务承诺以及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法履行和遵守的金钱质押。在冻结、缴存期内其支配、使用权均归属于小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议。在商家存在司法冻结、解散、清算等情形时，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议享有对保证金的优先受偿权。
保证金授权：商家应根据以下条款之约定缴存并授权小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司可根据以下条款及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法的规定冻结、使用、处置保证金，除商家主动注销账户并终止在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台的所有经营活动或双方另有约定的情况外，上述授权不可撤销。
1、保证金的缴存
缴存范围：商家应按照本协议及消保办法中约定的时间及方式将足额保证金缴存至小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议指定账户。如根据消保办法，商家所经营的商品类目须缴存保证金的，则商家必须缴存的保证金金额应不少于小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台公布的类目消费者保障服务保证金标准要求的金额，否则商家将不能在对应类目下发布商品。除此以外，商家可自由选择是否缴存保证金及具体缴存金额。类目消费者保障服务保证金标准由小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议根据各类目特点制定，并以小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台公布的最新内容为准（请点击查看具体类目和保证金额度要求，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可根据实际赔付情况、消费者保障需求变化及业务变化等调整该等类目范围及保证金额度要求并提前进行公示）。
文案展示：如商家依据类目消费者保障服务保证金标准要求缴纳了保证金且保证金余额大于0，商家商家店铺的相关页面将出现“已交保证金”或类似文案之标识。
保证金补足 ：商家应使保证金余额始终保持不低于类目消费者保障服务保证金标准要求之金额，如发生赔付事件导致商家需补缴保证金的，则小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可通知微信、支付宝公司继续冻结、扣除商家支付宝账户中的余额以补足保证金，如商家的支付宝账户余额不足，则商家应在赔付事件发生之日起3日内补足。如商家未能在上述期间补足相应保证金的，则商家商家店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，且小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可对商家发布的商品采取搜索降权、下架等限制措施，对商家店铺采取屏蔽等限制措施。
2、保证金保险
保证金保险投保：如商家为小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议规定必须缴纳保证金的商品类目的商家且商家及商家店铺满足“保证金保险”投保条件的前提下，商家可以通过投保“保证金保险”的方式，全部或部分减少商家的保证金缴存义务。若商家投保了保证金保险，商家在本协议项下的保证金缴存义务金额可相应扣减与保险赔偿额度等值的金额。
保证金保险理赔： 在保险期间内，若商家作为投保人违反本协议相关承诺，消费者（被保险人）在商家投保协议约定的有效保险期间内发起维权申请的，由保险公司在保险合同约定的赔偿限额内负责赔偿，并获得对商家的追偿权。
保险保证金：如无特别说明本协议项下的保证金系指现金缴纳保证金，因商家投保保证金保险而抵扣的保证金缴纳义务金额简称为“保险保证金”。
3、保证金的管理与使用
保证金处置：商家同意，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可在以下情况发生时，自主处置或通过向微信、支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令处置商家的保证金：
（1）如商家在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台发布商品、达成交易、履行交易相关义务过程中，违反国家法律、法规、政策、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法或微信、支付宝公司的规定或违反商家对消费者的承诺或被消费者申请维权、索赔时，商家同意小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可进行责任判定，且基于上述判定先行使用保证金对消费者进行违约赔付。
（2）如商家违反本协议或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法或商家与小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议签署的其他协议，给小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议或其相关联公司造成任何损失（包括诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，或商家在售商品经小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议质量抽检，由第三方检验机构检测证明存在质量瑕疵的，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可根据其独立的判断，先行从保证金中扣除相当于小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议或其关联公司损失（含应退回的货款等）的金额和相当于检测费用的金额，以补偿小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议或其关联公司所遭受的损失。
（3）如商家违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法，且根据办法规定应当向小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议进行违约赔付的，商家同意小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议有权划扣保证金中的相应金额至小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议账户作为违约金。小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将就上述情形所划扣的违约金设立消费者保障专项资金，专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
（4）其他小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可处置商家的保证金的情形。同时，在上述场景下，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台相关办法要求微信、支付宝公司关闭商家支付宝账户的全部或部分功能。
赔付通知： 小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议如使用保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括系统通知、电子邮件、站内信、传真等）通知商家。在向商家出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。
4、保证金的解冻
解冻条件：若商家为小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议规定必须缴纳保证金的商品类目商家，商家申请解冻全部或部分保证金，进而导致商家的保证金额度（现金缴纳保证金和保险保证金之和）低于类目要求的最低金额的，商家须同时满足以下条件：
（1）没有经营中的强制保证金类目、商品。
（2）没有进行中的消保覆盖范围内的订单。
（3）没有交易成功且投诉、售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单。
（4）没有正在处理中的投诉、售后记录。
（5）没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录。
（6）没有正在处理中的催缴单。
（7）没有未完结的因违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议相关办法所导致的限制解冻记录。
若商家缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度，就超出部分保证金申请解冻的，须满足没有未完结的因违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议相关办法所导致的限制解冻记录。
虽然商家未主动申请解冻保证金，如商家店铺被处以查封账户处理的，且当时商家没有未完结的退款交易，包括交易产生的纠纷均已处理完毕等，同时不存在未完结的因违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议相关办法所导致的限制解冻记录的，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将直接解冻商家剩余的保证金余额，并可直接终止向商家提供全部或部分小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务。
标识取消：如商家已成功申请解冻保证金，解冻后商家的保证金余额为0，则商家商家店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可暂停或终止向商家提供全部或部分小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务。
5、委托赔付
委托赔付范围：如商家的保证金或支付宝余额不足以赔付时，商家应自行支付额外的赔付金额。在商家保证金或支付宝余额不足时，除法律有明文规定外，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议没有使用自有资金向消费者或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务，商家仍应对消费者或者其他权利人承担赔付、补偿义务。
商家同意发生下述任一情形时，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可以使用自有资金代商家向消费者进行赔付，同时小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议有权就赔付金额向商家进行追偿：
（1）商家的保证金或支付宝余额不足以赔付，且商家未自行向消费者支付额外的赔付金额的。
（2）若经被新闻媒体曝光、监管部门通报或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议根据商家商家店铺的相关异常经营情况合理判断，商家的商品存在严重违法违规情形的重大风险事件，且依据国家相关法律法规、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议相关办法商家应对消费者承担赔付责任的，基于风险事件的紧急或严重程度，无论商家的保证金或支付宝余额是否足以赔付，为保障消费者权益小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议需统一及时作出赔付安排的。
委托赔付的追偿 ：上述委托赔付情形下，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可向商家追偿赔付金，包括采用以下方式：
（1）要求商家在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议赔付后15日内向小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议偿还与赔付金数额相同的资金，以补偿小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议所遭受的损失，并向消费者赔付商家实际需赔付金额中的剩余部分，且在指定时间内补足保证金。
（2）要求微信、支付宝公司将商家支付宝账户下的款项直接支付给小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议，以补偿小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议所遭受的损失。如小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可单方面终止向商家提供小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务，而且继续要求商家承担赔偿责任。
（3）小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可采取的其他追偿方式。
五、订单险
订单险范围：为在降低商家的资金压力前提下让商家为消费者更好地提供交易保障服务，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议引入保险公司为商家的交易推出订单险。如商家发布的商品依据消保办法属于需要投保订单险的类目范围的，商家需要投保订单险后方可发布该类目商品。除此以外，商家可自由选择是否投保订单险。如商家投保订单险，商家商家店铺的相关页面将出现“订单险”或类似文案之标识。
信息提供授权：如商家投保订单险，商家授权小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将商家的姓名、身份证号、手机号码（如有）、微信、支付宝等账户及其它必要个人信息及交易数据、交易记录等非个人信息提供给保险公司以便于保险公司为商家承保订单险。
退保或拒保：如商家投保后退出订单险后被保险公司拒绝继续投保的，商家不能发布需要投保订单险类目商品，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将对商家已发布商品采取账户保障措施，商家商家店铺“订单险”或类似文案之标识将会被取消。
保险条款：交易保障保险投保方式及费率、理赔方案等保险条款由保险公司与商家约定。
订单险理赔：针对投保订单，若商家作为投保人违反本协议相关承诺，消费者（被保险人）发起维权申请且维权申请成立的，由保险公司在保险合同约定的赔偿限额内负责赔偿，并获得对商家的追偿权。
追偿：如保险公司代商家赔付后，保险公司取得对商家的追偿权，如商家经保险公司催收仍未清偿对保险公司债务的，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可用自有资金代商家清偿商家对保险公司债务，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议代商家清偿后可向商家进行追偿。
六、账期保障
账期保障范围：如商家商家店铺既未缴存保证金，也未投保订单险，出于维护消费者权益的目的，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可对商家账户采取账期保障措施。
账期保障内容 ：开通账期保障后，交易货款将在交易成功后15天（具体时间以系统展示为准）保留在商家的支付宝账户不可用余额。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。
账期保障的取消：如商家后续选择了保证金或订单险，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可取消对商家账户所采取的账期保障措施。
七、履约担保金
履约担保金范围 ：商家同意在发生下述任一情形时，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可要求商家提供相应金额的履约担保金：
（1）当消费者、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议、保险公司向商家发起赔付申请的。其中，交易进行中环节，相应金额等于消费者申请维权金额与货款金额差额。
交易完成后环节，相应金额与维权金额等值。
小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议代商家向消费者赔付时，相应金额与小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议代垫金额等值。
保险公司代商家向消费者赔付时，相应金额与保险公司理赔金额等值。
（2）小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议根据新闻媒体曝光、监管部门通报、商家店铺明显异常经营情况等合理判断商家存在经营状况严重恶化、转移抽逃资金、丧失商业信誉等丧失或可能丧失履约能力的情形时，为保障交易安全、防止消费者权益受损，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将根据商家商家店铺内的相关商品价格、销量等因素确定并以书面方式通知商家须提供的相应担保金额。
履约担保金的缴存：商家授权微信、支付宝公司根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议之指令，冻结商家支付宝账户余额中相应金额款项作为商家的履约担保金。
如商家的微信、支付宝账户余额不足，商家同意，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议系统自动从商家保证金中扣减并冻结相应金额作为商家的履约担保金。若扣减后商家的保证金无法满足商家商家店铺所在类目的最低保证金金额要求的或消费者维权成立，但商家的保证金或支付宝余额均不足赔付退款金额的，适用本协议第四条的相关约定。
如小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议根据新闻媒体曝光、监管部门通报、商家店铺明显异常经营情况等合理判断商家存在丧失或可能丧失履约能力的情形时，且商家在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议书面通知后未能在要求时限内提供相应金额的履约担保金的，商家同意小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可要求微信、支付宝公司关闭商家支付宝账户的全部或部分功能，同时对商家采取商品下架、商家店铺监管等临时性市场管控措施。
履约担保金的使用：商家同意，当消费者完成退货操作或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议完成代垫、保险公司完成理赔时，商家授权支付宝公司根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议之指令，直接使用履约担保金对外进行赔付。小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议如使用履约担保金进行赔付，将以书面方式（包括电子邮件、传真等）通知商家。在向商家出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。
履约担保金的解除：如在维权过程中任一环节消费者因未及时操作导致系统超时自动完结此项维权申请，或在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议人工介入并判定维权申请不成立时，或经小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议根据新闻媒体报道、监管部门意见或处理结果、商家店铺经营情况等合理判断商家店铺已不存在履约风险时，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将解除对商家相应金额履约担保金的要求。
八、数据安全保护及信息披露
数据安全保护：商家须严格遵守网络安全与数据保护国家相关法律的要求，其中，商家在商家店铺经营过程中收集、使用及共享的信息中涉及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议用户个人信息的，须遵循合法、正当、必要原则，不得违反国家相关法律的规定及商家与用户之间的约定，包括：在无消费者其它授权的情况下，商家应将消费者的订单信息等与交易有关的必要信息仅用于《小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台隐私权政策》中约定的为满足用户购买商品或服务、完成售后服务的目的。禁止未经用户明确同意或超出用户授权范围使用其信息或非法向他人提供用户个人信息等。商户应当采取必要的技术措施保障数据安全，在发生或可能发生信息安全风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
信息披露场景：当商家未在约定或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议所通知的期限内向小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议偿还由小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议使用自有资金代商家赔付的数额相等的资金，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将向芝麻信用管理有限公司披露商家的违约信息，用于微信、芝麻信用等管理有限公司评估对商家的信用评价。
信息披露范围：小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议向微信、芝麻信用管理有限公司披露信息的范围包括，自然人商家店铺中商家的姓名、证件号或企业法人商家店铺中商家的企业名称、营业执照号、组织机构代码、社会信用代码，商家店铺名称、账户名称、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议使用自有资金代商家进行赔付的金额、赔付订单编号、赔付发生时间、赔付状态等。
九、责任主体
消保责任主体：商家明确了解并同意商家是消费者保障服务的责任主体，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司仅向商家提供相关技术支持及服务，除法律有明文规定外，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司不对商家向消费者提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生消费者主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、商家违反特色交易约定服务承诺等情形时，商家应积极与消费者沟通协商并保证消费者的权益。对于消费者因前述问题提出的退换货要求，商家应积极处理。
十、委托支付
支付授权：本协议一旦生效，即表示商家已充分理解并同意向微信、支付宝公司作出授权，商家授权微信、支付宝公司根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议发出的指令对商家支付宝账户中的保证金、履约担保金、余额进行相应操作（含向商家开通了支付宝卡通功能的银行账户所属银行转发并协助完成该支付指令的操作），除商家主动注销账户并终止在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议所有活动情况外，上述授权不可撤销。
指令类型：根据本协议的约定，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可向微信、支付宝公司发出如下类型的指令：
（1）保证金及履约担保金的冻结、缴存、解冻。
（2）划扣保证金、履约担保金用于执行违约赔付或划扣保证金用于赔偿小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司的损失、质检费用。
（3）在保证金不足时，划扣支付宝账户余额补充保证金。
（4）在商家尚未缴纳保证金的情况下，划扣支付宝账户余额用于执行违约赔付或赔偿小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司的损失、质检费用。
（5）如小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议根据你的委托代商家向消费者进行了赔付，或者因商家的原因导致小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司发生损失或质检费用的，或发生风险事件小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议必须采取紧急措施避免损失扩大的，微信、支付宝可在商家的支付宝账户有效期间（即可能超越本协议有效期）根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议的指令从商家微信、支付宝账户中的划扣、冻结同等金额的款项和、或关闭支付宝账户的全部或部分功能。
微信、支付宝免责：除微信、支付宝存在过错外，商家同意支付宝公司依照商家的授权进行操作的一切风险由商家和商家指定的微信、支付宝用户承担。作为微信、支付宝公司为商家的支付宝账户提供的一项增值服务，除非微信、支付宝公司未按照商家的授权执行操作、执行指令错误或法律有明确规定的情况外，微信、支付宝公司将不对任何因授权行为之履行承担任何法律责任，该等争议应由商家与小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议自行协商或通过司法途径解决。
十一、协议终止
终止的情形：出现以下任一情况时，本协议终止，本协议终止后，商家将无法继续进行任何商家店铺经营活动：
（1）自然终止：如商家在线签署的《小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议》《小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台商家服务协议》《微信、支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。
（2）通知解除：小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可提前15天以书面通知的方式终止本协议。
（3）小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议单方解除权：如商家违反本协议中的承诺与保证或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台的相关办法，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可立即终止本协议，且按有关办法对商家进行处理。
（4）本协议（含办法）变更时，商家明示并通知小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议不愿接受新的小博士图书城消费者保障服务协议，则本协议自小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议收到商家通知之日起自动终止。
（5）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
终止的影响：无论本协议因何原因终止，在协议终止前由商家的行为所导致的任何赔偿和责任，须由商家承担相应责任。即使本协议终止，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议及其关联公司仍可根据本协议的规定处理，包括使用商家微信、支付宝账户中的保证金、余额来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的消费者索赔、因违反小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议相关办法所导致的违约金赔付等。
十二、法律适用、管辖及其他
法律适用：本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
管辖：商家因消费者保障服务所产生及与消费者保障服务有关的争议，由小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议与商家协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
可分性：本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
支付服务协议
支付服务协议(以下简称“本协议”)是微信、支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称为“微信支付”“支付宝”）、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者。收款服务（以下单独或合并称为“本服务”）的使用事项所订立的有效合约。商家通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示商家与微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者商业银行已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。
在接受本协议之前，请商家仔细阅读本协议的全部内容（特别是标注的内容）。如果商家不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本协议任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作。如果商家对本协议的条款有疑问的，请通过各自服务提供者的客服渠道进行询问，其将向商家解释条款内容。
商家同意，微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者、商业银行有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以在微信、支付宝网站(wwwalipaycom)或者小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者网站上公告的方式提前予以公布，无需另行单独通知商家。若商家在本协议内容公告变更生效后继续使用本服务的，表示商家已充分阅读、理解并接受变更修改后的协议内容，也将遵循变更修改后的协议内容使用本服务。若商家不同意变更修改后的协议内容，商家应在变更生效前停止使用本服务。
一、定义
1、支付服务（又称“基础支付服务”）：指微信、支付宝向商家及商家的客户所提供的“微信支付”“支付宝”软件系统及其附随提供的款项代收代付服务（不包括信用卡支付服务、国际支付及、或花呗），包括但不限于余额支付、余额宝支付、借记卡快捷支付（含卡通），具体以服务提供者届时提供的服务为准。
2、借记卡快捷支付（含卡通）：指持卡人（下文或称“消费者”）向微信、支付宝系统提交银行借记卡信息并付款，由微信、支付宝完成代收代付的服务。
3、信用卡大额网银支付：指消费者通过支付宝的服务跳转对应银行的网上银行进行付款操作，由微信、支付宝完成代收代付的服务。具体以服务提供者届时提供的服务为准。
4、国际支付：指消费者通过支付资金流和、或信息流经中华人民共和国境外（含香港、澳门和台湾地区）机构处理的支付工具向商家付款，由支付宝完成代收代付的服务。具体以服务提供者届时提供的服务为准。
5、花呗支付：指消费者在线使用花呗服务进行付款，由支付宝完成代收代付的服务。具体以服务提供者届时提供的服务为准。
6、交易流量（交易款项）：指由支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者软件系统所统计的商家通过其选定服务类型使用支付服务所完成交易的金额（包括但不限于货款、运费等）。交易流量将作为支付宝向商家收费的依据。
7、服务费用：指商家因使用本服务而须向微信、支付宝支付的软件服务费。该服务费用依据交易流量（交易款项）及本协议中支付宝向商家明示的费率确定。
8、非授权交易：指消费者未经过银行卡（含借记卡、信用卡等）持卡人或支付宝账户持有人授权，使用该银行卡或支付宝账户与商家通过本服务完成的交易。
9、“套现”交易：指商家与消费者通过虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向消费者直接支付现金。“套现”交易包括但不限于通过信用卡套现、通过花呗支付套现。
10、“账户余额”收款服务：指基于商家与消费者达成的订单，为提高消费者付款体验，商家可通过商业银行向商家提供的应收账款回收服务代收相应货款。
11、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者：指法律认可的经营该平台网站的责任主体，有关小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者的信息请查看各家小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台首页底部公布的公司信息和证照信息。“小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台”指由小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议运营的网络平台，包括但不限于小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台，前述主体可单称或统称为小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者。
12、服务提供者：向商家提供本服务的提供者。该等提供者可单独或合并称为“服务提供者”。
13、拒付：指持卡人直接向其借记卡或信用卡公司或其借记卡或信用卡的发卡银行提出的撤销付款请求。
二、支付服务
就支付服务涉及的权利义务由商家与微信支付、支付宝做如下特别约定：
1、商家知晓并同意，商家接受本协议即代表商家向支付宝申请使用支付服务。支付宝有权根据风险防范等需要拒绝商家的申请。微信支付、支付宝未向商家开通支付服务即代表拒绝了商家的申请。在此情形下，商家与微信支付、支付宝未就支付服务成立合同。
2、商家同意在使用支付服务时，将依照微信支付协议、支付宝服务协议及、微信支付、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台网站上不时公布的办法履行义务并享有权利。就支付服务使用的专项约定优先适用本协议约定，本协议与微信支付协议、支付宝服务协议约定不一致的，以本协议为准。本协议未约定事宜，均以微信支付协议、支付宝网站所不时公布的微信支付协议、支付宝服务协议及相关附属办法为补充。
3、商家在使用微信支付服务、支付服务时按照相关协议支付费用。
三、集分服务
就集分服务涉及的权利和义务由商家与集分相关企业及集分商务做如下特别约定：
1、商家知晓并同意，商家接受本协议即代表商家向集分相关企业及集分商务申请使用集分服务。集分企业及集分商务有权根据风险防范等需求拒绝商家的申请。如集分企业及集分商务未向商家开通集分服务即代表拒绝了商家的申请。在此情形下，商家与集分企业及集分商务未就集分服务成立合同。
2、商家同意在使用集分服务时，将依照本协议及集分相关企业及集分商务不时在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者及、或支付宝网站上公布的办法履行义务并享有权利。
3、商家应自行承担商家与商家的用户之间的所有交易风险，并自行处理所有相关的交易及货款纠纷。
4、商家知晓并同意，100个集分可抵1元人民币。集分相关企业及集分商务有权随时通过在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者或、及支付宝网站上发布公告变更前述抵扣标准。
5、商家同意，集分相关企业及集分务有权基于法律法规要求及风险防范需要而要求商家提供相关材料（包括但不限于商家的营业执照复印件、税务登记证复印件、税务登记证号等）。商家应自收到提供通知后在合理期限内向集分相关企业及集分商务提供。
6、商家保证每个月向集分相关企业开具需结算或已结算的集分对应金额的发票，具体开具时间为次月15日前。发票内容依据商户的经营范围开具，但备注中必须有“集分”字样。发票开具主体为公司全称（企业商户）或个人姓名（个人商户）。如有特殊原因且经得集分相关企业同意可延迟一个月出具。如商家不按时将发票送达集分相关企业的，集分企业有权随时要求支付宝从商家名下的支付宝账户中扣除相当于应开发票金额的30%作为违约金。
四、本服务约定
就使用本服务涉及的权利和义务由商家与微信支付、支付宝及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者做如下约定：
1、商家知晓并同意，商家签署本协议即代表商家将依照本协议、微信支付协议、支付宝服务协议及微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者网站公布的办法履行义务并享有权利。本协议与微信支付协议、支付宝服务协议约定不一致的，以本协议为准。本协议未约定事宜，均以微信、支付宝网站所不时公布的微信支付协议、支付宝服务协议及相关附属办法及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者网站公布的办法及商家另行签署的相关协议为补充。
2、商家同意，商家在小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台收取的交易款项，小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者或其关联公司有权按照与商家的协议向微信，支付宝发送分账指令，微信、支付宝有权按照小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者或其关联公司的指令直接进行分账处理。微信、支付宝对于正确执行小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者或其关联公司指令的行为不承担责任。
本条所称分账指将消费者支付给商家的交易款项部分或全部分给其他主体，包括但不限于供销平台的供应商、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议商家，如交易款项不足以分账，将从商家名下微信、支付宝账户余额中扣除以补足。
3、商家认可，商家使用本服务的记录数据、交易金额数据均以微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者软件系统记录的数据为准。
4、商家同意并保证，在使用本服务时，商家应严格履行如下约定：
（1）商家应本着“遵纪守法”的原则严格遵守所在国家或地区的法律法规及相关规定。不得利用本服务从事任何有违所在国家或地区的法律法规及相关规定所禁止的产品、服务的销售。
（2）商家应本着“审慎交易”的原则了解并遵守与微信、支付宝合作的银行卡组织（包括但不限于中国银联、VISA、MASTER、JCB、AMEX等）、银行及其他合作机构制定的相关办法（包括但不限于现行有效或后续变更、新增的办法，具体以涉及的服务类型为准）。
（3）商家应本着“诚实信用”的原则合理使用本服务，不得利用本服务从事“套现”交易。或从事产品订购页面说明中明确的暂不开放类目的产品、服务的销售，亦不得违规将暂不开放类目的产品、服务发布在开放类目下使用本服务，暂不开放的类目以订购页面实时公布的信息为准。
（4）商家应本着“了解消费者”的原则妥善保留与本服务相关的一切凭证，上述凭证包括但不限于交易订单号、消费者姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录、物流凭证、交易过程中的QQ等聊天记录（包括交易过程中的交易变更等可以证明实际履行与双方的约定一致的信息）等。同时，商家须有效约束商家委托的物流机构送达商家的交易物品时的签收标准：即明确须为商家的消费者本人签收，如商家的消费者委托他人代收的，签收凭证中须有授权证明及“**代**收货”的字样。商家应自交易成功之日起将上述一切凭证至少保存两年。
5、涉及交易风险的特别约定
（1）商家同意，为了保障买卖双方的交易安全和维护小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台正常的交易秩序，在任何使用本服务涉及的交易中，如微信、支付宝认为交易存在异常或风险的(例如存在交易的微信、支付宝账户或银行卡被他人盗用等非授权交易、“套现”交易等)，有权不经通知而采取一定的措施以控制风险，这些措施包括但不限于：1）取消交易，并将消费者已支付的交易款项退回。如前述交易款项已支付至商家的账户的，微信、支付宝有权从商家的账户中扣除。2）止付交易款项。3）暂停或停止向商家提供服务的全部或部分。
对于上述第2)和3)项的限制措施，如微信、支付宝根据商家提供的或支付宝掌握的证据判断上述风险已解除或得到合理控制，微信、支付宝将解付款项或恢复提供相关服务。
（2）在支付宝邮件通知商家与消费者的交易存在风险时，商家有义务配合微信、支付宝采取相关措施，包括但不限于停止发货、向物流公司召回已发出的货物及提供相关凭证（详见本条第3项第（4）款约定，下同）。
（3）商家同意，当商家的交易款项中涉及非授权交易、“套现”交易的，微信、支付宝可能会采取本条第4项（1）约定的措施以处置商家支付宝账户内相应款项(包括但不限于交易金额、可能产生的银行卡组织仲裁费用)。商家应在收到支付宝邮件通知后5个自然日内按要求提供相关凭证。针对非授权交易，如因商家在约定时间内无法提供相关凭证或提交的凭证经银行卡组织、银行、其他合作机构或支付宝判定为无效或效力不足而导致持卡人非授权交易申诉成立，商家须在接到微信、支付宝邮件通知后3个工作日内赔偿因此导致的所有损失（包括但不限于持卡人损失、仲裁费用、微信、支付宝因商家未能成功证明该笔交易出自持卡人的真实授权所导致的惩罚性或其他类型的损失比如持卡人申诉成功、支付宝根据承诺或办法向持卡人承担补偿责任所产生的损失、行政处罚等）。针对“套现”交易，如因商家在约定时间内无法提供相关凭证或提交的凭证经微信、支付宝判断为无效或效力不足的，商家应在接到微信、支付宝邮件通知后3个工作日内向微信、支付宝支付违约金10万元，且微信、支付宝有权从商家的任一支微信、付宝账户中直接扣除该违约金。如该违约金不足以弥补微信、支付宝或、及小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者损失（包括但不限于经济损失、行政处罚、支付宝赔偿用户的损失）的，商家仍予以补足。
商家同意，对于非授权交易、“套现”交易处理过程中因款项止付、微信、支付宝账户暂停或停止使用等所产生的损失，微信、支付宝对此不承担任何责任。
6、商家在使用本服务过程中，如发生以下情形，服务提供者有权终止为商家提供该服务：
（1）违反中华人民共和国国家相关法律法规、其他适用于商家的境外法律及国际惯例及本协议的约定，将本服务用于任何非法目的或利用该服务从事侵害他人合法权益之行为，包括但不限于;
1)、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
2)、违反依法定或约定之保密义务。
3)、冒用他人名义使用本服务。
4)、从事不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品及其他服务提供者认为不得使用本服务进行交易的物品等。
5)、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。
6)、违反《银行卡业务管理办法》等规定或本协议的约定使用银行卡，或利用信本服务进行“套现”交易。
7)、进行与商家或消费者宣称的交易内容不符的交易、使用本服务从事禁止或暂不开放类目的交易及不真实的交易。
8)、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之故意行为。
（2）违反商家与服务提供者签署的任一协议、在网站公布的办法的（包括但不限于微信支付协议、支付宝服务协议、《小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议服务协议》、《小博士图书城消费者保障服务协议》）。
（3）商家不再符合小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台网站公布的本服务申请标准的。
（4）因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策，服务提供者需要终止提供约定服务的。该等情况下不视为服务提供者违约。
五、通知
本协议履行过程中，服务提供者向商家发出的书面通知方式包括但不限于邮寄纸质通知、网站公告、电子邮件、站内信等系统信息、手机短信和传真等方式。无论采用何种形式，前述修订内容自通知发出之日起即对商家和服务提供主体产生约束力。若商家在通知送达之后继续使用本服务的，表示商家已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容使用相关服务。若商家不同意修改后的内容，商家应停止使用相关服务。
六、服务提供者的权利和义务
1、服务提供者应负责受理或委托第三方受理涉及服务相关问题的投诉并处理由此产生纠纷，但本协议另有约定外。
2、服务提供者应负责或委托第三方设立业务咨询和联系电话，负责解答商家在使用相关服务过程中遇到的各种疑问，并及时解决在数据对账、资金流转过程中的有关问题。
3、商家同意在有正当、合法、合理之情形时，服务提供者有权将商家的相关交易信息提供给第三方，如政府部门、司法机关、银行卡组织、其他合作机构等。 就微信、支付宝而言，微信支付协议、支付宝服务协议另有约定的，按该协议约定执行。
4、服务提供者有权留存商家在使用本服务过程中形成的数据信息并提供给各自的关联公司，以供后续向商家提供持续地、更优质的服务。就微信、支付宝而言，微信支付协议、支付宝服务协议另有约定的，按该协议约定执行。
七、其他
1、商家同意，服务提供者有权根据商家的风险程度及自身业务运营情况的需求而随时调整服务办法、中止、终止向商家提供的全部或部分服务，或调整商家通过服务进行收款或交易的限额，并按照本协议约定方式书面通知商家。
2、商家理解并同意，在商家使用本协议项下服务过程中，因服务提供者原因导致商家发生相应损失的，服务提供者就因此给商家造成的直接损失进行赔偿。在任何情况下，服务提供者不就商家的利润、商誉、资料损失或其他间接、附带、特别、衍生性的损失承担责任或赔偿性惩罚。
3、为有效提供服务，服务提供者会不时对系统进行维护和升级。届时，服务提供者仅需在微信、支付宝或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者网站发布公告即可。在此过程中可能出现服务中断或不稳定状态，此情形不应视作服务提供者违约。
4、商家同意，因商家违反本协议约定造成服务提供者损失的，商家应赔偿相应的损失或承担相应的违约责任。如商家未主动赔偿的，商家授权服务提供者可从商家名下的微信、支付宝账户扣取相应款项，并就不足部分向商家保留追索的权利。
5、为查询商家的信用状况，审核商家履行本合同义务的能力，确认商家使用本服务的资格，商家同意并授权微信、支付宝及服务提供者在不违反《征信业管理条例》等法律法规及国家关于个人金融信息保护方面相关规定的前提下，向微信、芝麻信用管理有限公司及其他依法设立的征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构（以下统称“信用机构”）查询、使用商家的微信、芝麻分、个人信用信息和信用报告。如未有另行约定，前述授权期限与本合同有效期限一致。且为建立信用体系，商家同意并授权微信、支付宝及服务提供者向信用机构发送商家的信息并一经通知商家即将商家的不良信息发送信用机构，包括但不限于微信、芝麻信用管理有限公司。
6、商家同意，本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有国家相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。如有纠纷，双方应努力友好协商解决。如协商不成，商家同意在被告住所地有管辖权的人民法院审理。
7、本协议的纸质版本仅供参考，纸质版本与电子版本不一致的，以微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议平台经营者网站上展示的电子版本为准。
8、本协议有效期为一年，自本协议包含的任一服务开通之日起起算。协议到期后，双方均无异议的，则本协议自动续期一年，以此类推，次数不限。
9、本协议附件《国际支付服务办法》、《“账户余额”服务办法》与本协议具有同等效力。
附件一
国际支付服务办法
一、凡是小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台消费者使用国际支付与商家建立交易（以下简称“国际支付交易”），相应的交易即受国际支付组织电子资金转账网络（包括但不限于“Visa”、”MasterCard”、”JCB”）相关交易办法的约束。商家应遵循法律法规的规定，遵守商家与微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议之间的协议约定，还需遵守所有国际支付组织电子资金转账网络现行有效及后续新增、变更的办法，并独自承担因违反国际支付组织电子资金转账网络相关办法产生的不利后果。为尽可能避免国际支付交易产生的纠纷和责任，在进行国际支付交易时，商家首先应遵守以下内容：
1、不进行虚假交易。
2、妥善保留与国际支付交易有关的一切凭证，该等凭证包括但不限于交易订单号、消费者（消费者）姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录、交易过程的聊天记录（包括交易过程中的交易变更等可以证明商家的履行与双方的约定一致的信息）等。对于酒店、机票及根据小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台办法允许使用国际支付的非实物类商品，除上述凭证外，还需要保留酒店流水账单，电子机票，电子预订记录，与客户的来往邮件凭证，商户预订及取消政策等。且微信、支付宝或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议可以根据实际情况要求商家提供其他凭证。
3、发货物流单据保留不少于180天，且物流信息可在线查看跟踪信息。
4、确保将交易物品发往小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台系统的“收货和物流信息”页面上所列明的收货地址。
5、除小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台另有明确规定外，保证仅销售需要物流运送的有形实物商品，不销售非实物商品（包括但不限于服务、无形物品或数字化商品等）。所销售的有形实物商品均为正规厂商生产的合格产品，不存在质量问题。如发生任何质量问题，应积极与消费者协商。不进行见面交易。
6、严格保证接受国际支付的商品信息的发布符合小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台的相关办法，保证商品信息发布时选择的商品类目准确无误。
7、及时按照微信、支付宝和、或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议的要求，提供国际支付交易相关凭证及其他信息。
8、使用大型、正规、国际认可度较高的物流服务提供商，例如UPS, DHL, FedEx,TNT, EMS,顺丰速运等（该等列举不意味着商家一旦选择，商家的国际支付交易就没有风险，而只是可能会对商家在发生国际支付争议时的举证会有所帮助，微信、支付宝和小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议将不对任何物流服务商为商家提供的服务承担任何担保责任）。
二、尽管商家完全遵守以上规定，不意味着商家即完全符合国际支付组织电子资金转账网络的全部办法，商家仍应通过规范商家自身的行为、查询、学习国际支付组织电子资金转账网络的其他办法，以避免可能的责任与损失。微信、支付宝、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议不承担任何责任与损失。
三、无论商家是否遵循本办法或其他国际信用卡组织的办法，一旦与信用卡交易相关的信用卡发卡银行、国际支付组织电子资金转账网络或司法机关认定商家的行为非法（包括但不限于银行卡拒付、欺诈、洗钱等），或支付宝基于自身谨慎判断认为商家可能涉及上述行为的，商家同意：
1 、拒付通知会发送到商家的预留邮箱。商家应在收到拒付通知后5个自然日或预仲裁通知3个自然日内按通知要求提供相关凭证。若商家未预留邮箱地址或预留邮箱地址无效，导致未收到拒付通知的，由商家自行承担损失。因商家在约定时间内无法提供相关凭证或提交的凭证经国际支付组织电子资金转账网络办法的认定、银行、其他合作机构或支付宝判定为无效或效力不足而导致拒付成立，商家须在接到邮件通知后3个自然日内赔偿因此导致的所有损失（包括但不限于持卡人损失、仲裁费用、支付宝因商家未能成功证明该笔交易出自持卡人的真实授权所导致的惩罚性或其他类型的损失比如持卡人拒付成功、支付宝根据承诺或办法向持卡人承担补偿责任所产生的损失）。
2、支付宝有权根据发卡银行、国际支付组织电子资金转账网络办法、境内收单行或司法机关的认定撤销相应的国际支付交易，并将国际支付交易相关的资金自商家的支付宝账户退回至持卡人的支付宝账户内。
3、小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议有权根据该等事实，进行独自判断，对商家采取限制措施，该等措施包括但不限于公示警告、限制发布商品信息、删除商品、**冻结帐号。
4、微信、支付宝有权根据该等事实，进行独自判断，对商家的支微信、付宝账户采取限制措施，该等限制措施包括但不限于对商家名下支付宝账户暂停或终止提供全部或部分支付宝服务，或对资金的全部或部分进行止付，且有权限制商家所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于关闭收款功能，对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施），并通过邮件或站内信或者客户端通知等方式通知商家，商家应及时予以关注。
四、微信、支付宝和、或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议因商家的国际支付交易先行承担责任和、或产生其他损失的，该等责任和、或损失将由商家最终完全承担，在此情形下，商家授权微信、支付宝和、或小博士图书城PC端、手机端、微信端、小程序、APP客户端五合一营销网络交易平台服务协议直接自商家的支付宝账户中扣取相应金额，且无需事先征得商家的同意。
附件二：
“账户余额”服务办法
1、服务内容
“账户余额”收款服务指基于商家与消费者达成的订单，当消费者付款受限时，由商业银行、微信、支付宝分别为商家提供如下服务，以实现货款的回收：
商业银行向商家提供应收账款回收服务，商家同意将商家对消费者的应收账款转让给商业银行，由其从订单项下的消费者账户代收货款，并根据相关支付服务协议及《争议处理办法》的约定与微信、支付宝一同将货款划转至商家的微信、支付宝账户。
2、服务使用约定
（1）商家理解并同意，是否向商家提供“账户余额+”收款服务取决于微信、支付宝、商业银行对消费者付款体验的判断。
（2）商家理解并同意，商业银行向商家提供的服务**应收账款回收服务。商业银行从消费者的账户中代收相应的货款并将前述款项划转至商家指定的账户即视为应收账款回收服务履行完毕。
（3）如果消费者对于该笔交易存在异议的，商业银行将根据微信、支付宝依本附件的约定对相应的货款进行处置，前述处置方式包括从商家指定的账户强制退款等。
（4）商业银行不提供应收账款融资、催收、坏账担保等除应收账款回收之外的服务。
（5）商家在使用“账户余额”收款服务时无须支付任何费用。